Hizmetlerimiz
Back Ofis tecrübeli kadrosu, hızlı, ekonomik ve kapsamlı destek hizmet çözümleri ile her zaman yanınızdadır.

Sanal Sekreter
BackOfis Sanal Sekreter Hizmeti; ofisiniz olsun veya home-office çalışıyor olun, şirket telefonunuzun, Sekreteriniz profesyonel ve deneyimli canlı sekreterler tarafından şirket unvanınız ile karşılanmasıdır.Sekreteriniz sizin yerinize telefonlarınıza bakacak, talep ettiğiniz senaryolara uygun şekilde, belirtmiş olduğunuz cep telefonuna veya alternatif sabit numaralarınıza çağrılarınızı aktaracak veya uygun gördüğünüz size özel tasarlanmış yöntemler ile notlarınızı alıp e-posta ile size aramaları rapor edecektir.








Sanal Asistan
Sanal Asistanınızı sağ kolunuz ve sol beyniniz olarak düşünebilirsiniz.Yanı başınızda BackOfis Sanal Asistanınız varsa bırakın o detaylarla ilgilensin, siz de kendi yeteneğinizi ve vasıflarınızı daha önemli olan konularda kullanın.








Çağrı Merkezi
Nihai Müşterilerimizin memnuniyetini artırmak amacıyla şikayet, talep, öneri ve teşekkürlerinin telefon, e-posta, web, faks gibi çeşitli kanallar aracılığı ile karşılanması ve yönetilmesidir.Telefonla satış teknikleri konusunda eğitimli ve deneyimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından potansiyel müşterileriniz aranarak, ürün ve hizmetleriniz tanıtılır ve aktif satış faaliyeti gerçekleştirilir. Telefonla satış aktivitelerimizin başarısı sürekli olarak ölçülür ve bu faaliyetlerle ilgili detaylı raporlar dilediğiniz periyotlarda bilginize sunulur.








Inbound
Müşterilerinizden ulaşan şikayet çağrıları, bu konuda eğitimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından, profesyonel bir tutumla ele alınarak, önceden belirlenmiş standartlar çerçevesinde yanıtlanır. Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından önceden belirlenen standart yanıt süreleri içerisinde ve belirlenen hizmet kriterleri doğrultusunda cevaplanır. Şikayet konusunda ulaşan çağrılarla ilgili gerekli aksiyonlar başlatılarak, sorun çözüme kavuşturulduktan sonra, gerekli durumlarda müşterileriniz aranarak sonuçla ilgili bilgilendirilir.








Outbound
Çalışanlarımız tarafından çeşitli kaynaklardan yararlanılarak firmanız gereksinimleri doğrultusunda satış ipucu oluşturulur. Çağrı Merkezi çalışanlarımız tarafından yaratılmış ya da firmanız tarafından iletilmiş olan satış ipuçları değerlendirilerek gerçekleştirilen niteliklendirme işlemi sonucunda, sonuç odaklı pazarlama faaliyetleriniz için etkin kaynak yaratılır.








Sanal Ofis Numarası
Sekreteriniz size şehir içi bir sanal telefon numarası sağlar.(212 000 00 00 yada 0850 000 00 00 benzeri) kartvizitinize bu numarayı bastırır ve çevrenize bu numarayı şirket hattı olarak verebilirsiniz. Günümüzde, gelişen alternatif teknolojiler ile kurumlar arası faks gönderimi ve alımı gün geçtikçe azalmaktadır. Fakat, çok sınırlı olarak kullanacaksanız bile, kartvizitinizde şirketinize özel bir faks numarası koymamanız Kurumsal Kimliğinizi negatif olarak etkileyecektir.








Özel Hizmetler
Size özel hizmetlerimiz ile şirketinize daha çok güç katıyoruz. Şirketinize özel geliştireceğimiz hizmetlerden bazıları ; Şikayetlerin yönetimi ve çözüme ulaştırılması Ürün ve hizmet siparişleri ve bilgi verilmesi ( fiyatlandırma, kurulum, destek, takip ) Servis ve bayi ağınız ile ilgili bilgi ve destek
Değerlerimiz
Başarılarımızın altında çalışanlarımızın kalitesi, ekip bilinci, motivasyonu, insana ve emeğe verdiğimiz değer ile müşteri odaklı çalışma prensibimiz yatar.
Açık Davranır | Güven Veririz
Biz, her zaman en yüksek etik ve profesyonel standartları hedefler ve tüm ilişkilerimizde dürüst, saygılı, adil, açık ve şeffaf davranırız.
Kalitede İddialıyız
Biz, en üst kalite seviyesinde hizmet vermek için çalışır ve bunu başarmanın gururunu yaşarız.
Takım Çalışması ile Kazanırız
Biz, insiyatif almayı ve yeteneği teşvik ederken takım çalışmasının başarıyı getirdiğine inanırız.
Sorumluluk Alırız
Biz, sorumluluğu birey ve grup olarak alırız ve her zaman müşterilerimizin, içinde bulunduğumuz toplumun ve çevrenin sağlığına önem veririz.
Güvenli Şekilde Yapabiliriz
Biz, Deneyimlerimizin getirdiği farkındalıkla önümüze çıkan mücadele alanlarını fırsatlara çevirir ve her fırsata, ‘güvenli şekilde yapabiliriz’ tavrıyla yaklaşırız.
Mutlu Müşterilerimiz
Firmamız, müşteri memnuniyetini esas kabul etmiş olup, hızlı, güvenli, dikkatli ve yetişmiş profesyonel personeliyle Türkiye’nin önde gelen başarılı bir şekilde hizmet veren firmalarındandır.
Rakamlarla Biz
Bu güne kadar neler yaptık ?
200
200'den Fazla Mutlu Müşterilerimiz
50
50'den Fazla Çalışanımız
7
Hizmetlerimiz
8
8 Yıllık Tecrübe
Bizden Haberler
-
Sanal Asistan Hizmet kapsamı nedir?
1-Sanal Asistan Hizmet kapsamı nedir? Sanal Asistan hizmet kapsamı, uzaktan erişimle yapılacak ve ihtiyacınız olan bütün hizmetleri içermekte ve kapsam olarak herhangi bir sınırlaması bulunmamaktadır.…
DAHA FAZLASI -
Sanal Sekreterlik Hizmeti Almak için ne gerekiyor?
Sadece ihtiyaçlarınıza uygun BackOfis Sanal Sekreterlik paketlerinden bir tanesi seçmeniz yeterli olacaktır, diğer bütün altyapıyı BackOfis sizin adınıza halledecektir. Hali hazırda ofis numaranız var ise,…
DAHA FAZLASI -
Call Center (Çağrı Merkezi) Nedir ?
Call Center(Çağrı Merkezi), kurumların temasta oldukları kişi veya kurumlarla olan iletişimlerini yürüttükleri, yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışlarından oluşan etkileşim merkezlerdir. Rezervasyon merkezi, yardım…
DAHA FAZLASI