Çağrı Merkezi

callINBOUND

Müşteri Hizmetleri

  • Nihai Müşterilerimizin memnuniyetini artırmak amacıyla şikayet, talep, öneri ve teşekkürlerinin telefon, e-posta, web, faks gibi çeşitli kanallar aracılığı ile karşılanması ve yönetilmesidir.

Şikayet Yönetimi

  • Müşterilerinizden ulaşan şikayet çağrıları, bu konuda eğitimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından, profesyonel bir tutumla ele alınarak, önceden belirlenmiş standartlar çerçevesinde yanıtlanır.
  • Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından önceden belirlenen standart yanıt süreleri içerisinde ve belirlenen hizmet kriterleri doğrultusunda cevaplanır.
  • Şikayet konusunda ulaşan çağrılarla ilgili gerekli aksiyonlar başlatılarak, sorun çözüme kavuşturulduktan sonra, gerekli durumlarda müşterileriniz aranarak sonuçla ilgili bilgilendirilir.

buton

 

Kriz Destek

  • Kurumun plan dışı bir şekilde çağrılarını arttıracak herhangi bir olay, durum karşısında acil çağrı karşılama hizmeti sunulmaktadır.
  • Kurumsal Müşterimizin (varsa) kendi çağrı merkezi hizmetinin yetersiz kalabileceği ya da dönemsel olarak çağrı merkezi hizmeti alması gereken sıra dışı çağrı yoğunluklarında BackOfis’in profesyonel ve hızlı ve acil çözüm hizmetlerinden yaralanabilir.
  • Kriz Destek hizmeti kapasamında çağrı merkezi hizmeti verilecek konuda hızlandırılmış eğtimlerle Müşteri Hizmet Yetkilisi göreve hazırlanır.
  • İlgili hizmete ait raporlamalar için ihtiyaç duyulacak verilerin alınması sağlanır ve detaylı olarak günlük ve hizmet sonunda Kurumsal Müşterimiz bilgilendirilir.

Sipariş Alma

  • Müşterilerinizden sipariş konusunda gelen talepler yanıtlanır ve siparişlerle ilgili bilgiler kaydedilerek ortak veri tabanı aracılığı ile en kısa sürede bilginize sunulur.

Tahsilat Aramaları

  • Firmanızın müşterileri, talepleriniz doğrultusunda, bu konuda özel olarak eğitilmiş çalışanlarımız tarafından aranarak tahsilat işlemleri gerçekleştirilir.

Randevu Yönetim

  • Saha satış elemanlarınızın etkin kullanılabilmesi ve sıcak satışa daha fazla zaman ayırabilmeleri ve satış süreci için önemli bir aşama olan randevu alma faaliyeti, uzman Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından etkin şekilde gerçekleştirilir.
  • Kurumsal Müşterimizin randevu sistemi ile temas etmek istediği Müşterileri aranarak randevu saat ve yeri hakkında bilgilendirilir. Randevu Yönetimi için en etkin iletişim tercihi için Kurumsal Müşterilerimize alternatif temas kanalları sunulur.

Satış Sonrası Destek

  • Teknolojik altyapısı ve eğitimli ekibi ile Connect, ürün ve hizmetleriniz hakkında gelen tüm soru ve taleplerin, önceden belirlenen ve mutabık kalınan standart hizmet kriterleri doğrultusunda yanıtlanacağını garanti eder.inbound-vs-outbound-call-center

OUTBOUND

Telefonda Satış,

  • Telefonla satış teknikleri konusunda eğitimli ve deneyimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından potansiyel müşterileriniz aranarak, ürün ve hizmetleriniz tanıtılır ve aktif satış faaliyeti gerçekleştirilir. Telefonla satış aktivitelerimizin başarısı sürekli olarak ölçülür ve bu faaliyetlerle ilgili detaylı raporlar dilediğiniz periyotlarda bilginize sunulur.

Pazarlama,

  • Çalışanlarımız tarafından çeşitli kaynaklardan yararlanılarak firmanız gereksinimleri doğrultusunda satış ipucu oluşturulur.
    Çağrı Merkezi çalışanlarımız tarafından yaratılmış ya da firmanız tarafından iletilmiş olan satış ipuçları değerlendirilerek gerçekleştirilen niteliklendirme işlemi sonucunda, sonuç odaklı pazarlama faaliyetleriniz için etkin kaynak yaratılır.

Tahsilat Aramaları,

  • Firmanızın müşterileri, talepleriniz doğrultusunda, bu konuda özel olarak eğitilmiş çalışanlarımız tarafından aranarak tahsilat işlemleri gerçekleştirilir. Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz, telefon ile iletişim aracılığı ile tahsilat çalışmalarını gerçekleştirir.

Ödeme Hatırlatma Görüşmeleri,

  • Firmanızın müşterileri, belirli ödeme tarihleri öncesinde, bu konuda özel olarak eğitilmiş çalışanlarımız tarafından aranarak, firmanıza yapacakları ödemeler konusunda bilgilendirilir. Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz, telefon ile iletişim dışında, e-mail, faks vb. diğer iletişim kanallar aracılığı ile de ödeme hatırlatma faaliyetlerini gerçekleştirir.

Müşteri Memnuniyet Anketleri,

  • Firmanız tarafından iletilen “Müşteri Memnuniyeti Anketi” soruları telefon, e-mail ve faks kanalları aracılığı ile müşterilerinize iletilir. Verilen yanıtlar konsolide edilerek firmanız ile paylaşılır. Talep edildiğinde sonuçların istatistiksel değerlendirmesi yapılır.

Geri Kazanım Aktiviteleri,

  • Firmanızla çalışma sürecini sonlandırmış olan müşterileriniz, konusunda uzman çalışanlarımız tarafından aranarak, sisteminize yeniden kazandırılır.

Kampanya Yönetimi

  • Belirlenen hedef kitle dahilindeki müşterileriniz, firmanız tarafından gerçekleştirilen kampanyalar konusunda bilgilendirilmek üzere Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından aranır.
    Kampanya süresince kaydedilen bilgiler kampanya bitiminde analiz edilerek daha sonraki çalışmalarınızda kullanılmak üzere iletilir.

Veri Güncelleme

  • Firmanız tarafından iletilen veri tabanındaki bilgiler, Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz tarafından incelenerek, önceden mutabık kalınan süreler içerisinde gerekli aramalar gerçekleştirilir ve veri tabanınızdaki tüm bilgilerin güncelleştirilmesi sağlanır.
    Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz, telefon ile iletişim dışında, e-mail, faks ve diğer iletişim kanalları aracılığı ile de veri güncelleme çalışmalarını gerçekleştirir.
Fazla kilolardan mı şikayetçisiniz? O halde neden mide küçültme ameliyatı nı denemiyorsunuz. mide küçültme ameliyatı, zayıflamak isteyenler için kesin bir çözüm sunuyor. Üstelik çok kısa bir süre içersinde hayal ettiğiniz kilolara kavuşabilirsiniz.
Caminin önünde ve iki yanında geniş cami halısı dış avlusu olup bunun çevresi pencereli duvarlarla çevrilidir. Bu avulya 3 ü cephede olmak üzere, 8 kapıdan girilir. Şadırvan avlusu, 26 adet granit mermer ve porfir sütuna oturtulmuş, 30 kubbeyle çevrili geniş alandır. Mermer döşemeli bu geniş sahanın ortasında 6 mermer sütunlu şadırvan, sahanın azametini gösterir. Şadırvanın kemerleri, kabartma olarak Rumi geçmelerle ve köşebentleri, kabartma, lale ve karanfil motifleriyle bezelidir. İç avluya, biri cepheden ikisi yandan olmak üzere herbiri merdivenli 3 kapıdan girilmektedir. Bu kapılarla dış avlunun cümle kapısı, ozamana kadar benzeri görülmemiş bronz kapılardır. Kubbeden aşağı doğru indikçe mekan yayılmaktadır. Bu piramidel yükselme ve yayılma sonucunda göz yanlara ve yukarıya doğru aynı mesafelere ulaşmaktadır. Bu özelliklerden dolayı, mekanın neresinde olursanız olun, bütün mekana hakim görüş sağlarsınız. Kubbe yaklaşık olarak 43 metre yükseklikte ve köşeleri pandantifle doldurulmuş 4 muazzam kemer üzerine oturtulmaktadır. Caminin su basmanı üzerinde olması ve kubbe yüksekliği nedeniyle pencereleri oldukça fazladır. Böylece caminin içini süsleyen binlerce çini ve kalem işleri tatlı ışık altında görülmektedir. Caminin içindeki en önemli unsur, ince işçilikle yontulmuş mermerden yapılma mihraptır. Bitişik duvarları, seramik çinilerle kaplanmıştır fakat çevresindeki çok sayıdaki pencere onu daha az ihtişamlı gösterir. Mihrabın sağında, Caminin en kalabalık halinde dahi olsa, herkesin imamı rahatça duyabileceği şekilde dekore edilmiş mimber bulunur. Caminin içi her katında alçak düzeyde olmak üzere 50 farklı lale deseninden üretilmiş 20binden fazla çini ile döşenmiştir. Alt seviyelerdeki çiniler, geleneksel galerideki çinilerin desenleri çiçekler meyveler ve servilerle gösterişli ve ihtişamlıdır.
Onlarca birbirinden farklı ribon çeşidiyle firmamız, sizlere en kaliteli ürünü en uygun fiyatlardan vermeyi amaçlıyor. Resin ribonlar daha çok sentetik ve plastik etiketler için uygundur. Fiyatları Wax Resine göre daha pahalıdır. Resin ribon en dayanıklı ribon çeşididir. Aşınmaya, kimyasallara ve yüksek ısıya maruz kalacak etiketlerde tercih edilir.Tekstil baskılarında en ağır yıkamalara dayanıklı ribon olan resin ribon alkol testinde de çıkmamaktadır. Resin ribonla polyester, polimid, polipropilen ve polietilen etiketlere baskı yapmak mümkündür. Reçine oranı diğer türlere kıyasla en yüksek seviyededir. Karışımında karbon, bazı kimyasallar, reçine ve balmumu kullanılır. Wax Resin ribonlar adından da anlaşılacağı üzere wax ile resin kalite ribon arasındadır. Fiyat olarak wax ribonların ortalama olarak 2 katı fiyatında resin ribonların ise yarı fiyatındadır. Bazı barkod yazıcılar normalde kağıt bazlı etiketler üzerine baskı için wax ribon kullanılması gerekiyorken wax resin ribona ihtiyaç duyarlar. Bu durum barkod yazıcının baskı kafası ile alakalıdır. Wax ribon, genel amaç ile ekonomik olarak termal transferi yapılmasını sağlayan ribon çeşididir. Kağıt bazlı etiketlere baskı alırken kullandığımız wax ribonlar uygun fiyatları ile de baskı maliyetini düşüren ribon çeşididir. Plastik bazlı etiketler hariç diğer tüm etiketlerin %90′ ına yakınına wax ribon ile baskı alabilirsiniz.
En güzel cami halısı burda.
Caminin önünde ve iki yanında geniş cami halısı dış avlusu olup bunun çevresi pencereli duvarlarla çevrilidir. Bu avulya 3 ü cephede olmak üzere, 8 kapıdan girilir. Şadırvan avlusu, 26 adet granit mermer ve porfir sütuna oturtulmuş, 30 kubbeyle çevrili geniş alandır. Mermer döşemeli bu geniş sahanın ortasında 6 mermer sütunlu şadırvan, sahanın azametini gösterir. Şadırvanın kemerleri, kabartma olarak Rumi geçmelerle ve köşebentleri, kabartma, lale ve karanfil motifleriyle bezelidir. İç avluya, biri cepheden ikisi yandan olmak üzere herbiri merdivenli 3 kapıdan girilmektedir.
Copyright backofis.com @2015 Designed by Smartcat Smartcat Logo
})